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1、以上專線為散客拼團，團隊過程中可能會出現等人等車情況，煩請您多多包容與理解！

2、遇人力不可抗拒的因素（自然災害、政府行為等）或不可歸責于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點等），在不影響景點游覽時我社將保留調整行程先后順序的權利。因變更而產生的費用由游客承擔，客人因為自身原中途離團，不退任何費用。

3、因不可抗拒原因導致的火車、公路、輪船延誤、滯留；或因旅游旺季各景點、車站、餐廳人流量過大等客觀因素導致的擁擠、等候時間過長，無法按原計劃安排行程而造成的一切損失及后果，本公司不承擔任何費用和法律責任。

4、請您在預訂時務必提供與有效證件一致的準確的、完整的個人身份信息，以免帶來不必要的經濟損失。請隨身帶好自己的身份證原件，兒童帶好戶口本原件。機票一經開出不得簽轉、更改、退票；火車票若退票，由客人自行持身份證去火車站退票。

5、請備好個人常用藥品（如創可貼、消炎藥、感冒藥、暈車藥等），行程中凡公共場所的商店請游客謹慎購物，以上行為屬個人行為，旅行社不承擔因此造成的任何責任。

6、旅游途中請聽從導游人員安排，配合司機、導游工作。團友之間相互關照，少數服從多數。自由活動時請注意人身及財產安全。乘船、漂流景點游覽時應注意個人及隨身攜帶物品的安全，尤其謹防貴重物品（相機、錢包、手機等）被水浸泡。請游客根據導游告知的集合時間，準時抵達集合地點，以防錯過游覽下一個景點的時間

7、在游覽過程中，對我社安排的各項服務，如有投訴、意見、建議等請及時在當地提出，以便我們積極配合處理！如在當地沒有解決的投訴，我社也會當地備案，當地未備案的投訴視為無效投訴。如接待過程中未提出異議，則視為滿意，回團后恕不再接受投訴。請認真填寫游客意見反饋表，此為處理投訴主要依據，不受理與意見反饋表不一致的投訴。

8、恩施地為少數名族聚集地，請尊重當地個人信仰和風情文化及風俗習慣。峽谷內有些地方有積水，注意不要嬉戲打鬧，請做好防滑、有水滴落的準備。女兒城婚嫁表演秀由女兒城特別演出，如遇下雨等其他因素不能舉行，則取消活動，游客不得以此投訴。

9、在不減少景點的情況下，旅行社有權更換游覽景區的順序。

10恩施團隊旅游是集體活動，集體出發、集體返回，請遵守時間，以免耽擱其他團友，任何人不得逾期或滯留不歸。

注意事項：

1、團隊酒店由我社安排，旺季房源緊張情況下，會安排我社推薦酒店或同級標準，如指定酒店則一團一議；

2、有效身份證件：游客出發時必須攜帶有效身份證件（身份證），如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住，手續造成的損失，游客自行承擔責任；

3、未成年人保護：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團，在未成年人要求單獨參團的情況下，必須有其監護人親自簽署合同方可參團，監護人有義務告之未成年人旅途中的安全防范工作及注意事項。

4、以上行程為參考行程，我社保留因航班、交通等原因而導致行程變化，而對出團日期、行程順序等做適當調整的權利

5、自由活動期間，旅行社不安排車出行，請保管好自己的證件及隨身物品，貴重物品請妥善保管，注意人身安全。

6、為了確保旅游順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，年齡在70歲以上的游客請簽定《旅行社免責承諾書》。

如存在下列情況，請勿報名：

A、傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；

B、心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

C、腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；

D、呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；

E、精神病患者，如癲癇及各種精神病人；

F、嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；

G、大中型手術的恢復期病患者；

H、孕婦及行動不便者；